Abrir un ticket de soporte
Incidencias técnicas, asignaciones de IP, nameservers, migraciones y facturación. Por escrito, con seguimiento y adjunto a tus servicios: el canal en el que realmente podemos actuar.
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mesa de soporte disponible 24/7/365
Escríbenos desde esta páginaPreventa, facturación, técnico o abuso. La respuesta llega a tu bandeja de entrada.
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Nada de colas hacia un chatbot, ni de "tu ticket es importante para nosotros". Detrás de esta página está Seo Hosting LTD, una empresa registrada en Malta que lleva desde 2009 operando hosting con IPs diversas, con una dirección que puedes consultar y un número de teléfono que responde. Las preguntas previas a la compra son bienvenidas antes de que gastes nada.
Soporte 24/7/365registrada en Valletta, Maltaoperando desde 200930 días de garantía de devolución
Cómo contactar con Seo Hosting LTD
atención abierta · 24/7/365
Domicilio social19 St. Mark Street, Valletta VLT 1362, Malta
Escríbenos
Preventa, facturación, técnico o abuso. Llega a la misma atención 24/7/365 que un ticket, recibes una copia en tu bandeja de entrada y un número de referencia de vuelta.
Cuatro formas de contactarnos
Todo lo técnico o relacionado con facturación pasa por el sistema de tickets, porque queda adjunto a tu cuenta por escrito y todo el equipo de soporte puede verlo. El teléfono está para las conversaciones que son más rápidas habladas que escritas.
Preguntas previas a la venta
¿Todavía no eres cliente? Pregunta antes de pedir qué clase necesita tu red, USA o Europa, cuántas direcciones, en qué consiste una migración. Sin compromiso.
Pregunta antes de pedir →Teléfono
Una línea fija de Malta que llega a la empresa, no a un call center. Ideal para consultas previas a la venta; todo lo que necesite quedar registrado debe pasar igualmente por un ticket.
+356 20 341591 →Portal del cliente
¿Ya eres cliente? Facturas, pedidos, servicios y tus tickets existentes están bajo un mismo inicio de sesión, junto con cPanel/WHM y la herramienta IP Manager.
Acceso al portal →Obtén una respuesta útil en la primera contestación
La mayor parte del ida y vuelta en un ticket de hosting viene de un primer mensaje al que le falta el dato que decide la respuesta. Esto es lo que debes incluir en el tuyo.
Qué incluir en tu primer mensaje
Nada de esto es obligatorio: una pregunta de una línea está bien. Pero un ticket que incluye estos datos suele resolverse en una respuesta en lugar de tres.
- Cuántos sitios vas a colocar, y aproximadamente para qué son. La cantidad y el propósito juntos deciden la clase, no la cantidad por sí sola.
- Qué región ocupa la audiencia para la que estás posicionando: el pool de USA tiene 800 direcciones dedicadas, el europeo 500.
- Si estás migrando, y desde qué panel de control. La migración es gratuita, pero el plan varía según el origen.
- El dominio o la IP involucrados, si se trata de un servicio existente. Una dirección en el primer mensaje ahorra todo un intercambio de mensajes.
- Qué ya intentaste, para cualquier tema técnico, y nunca tu contraseña de cPanel o del portal. No la necesitamos y no la pediremos en un ticket.
A dónde llega tu pregunta
Todas estas vías llegan al mismo equipo de soporte 24/7/365, pero la mayoría de las preguntas previas a la compra ya están respondidas, con cifras reales, en la propia página.
Hosting SEO Clase CDiversidad de tercer octeto: la base, y el nivel que más escala.
desde $2.63/IP
Hosting SEO Clase BDiversidad de segundo octeto: redes matrices completamente distintas.
desde $3.85/IP
Hosting SEO Clase ADiversidad de primer octeto: la separación más escasa que vendemos.
desde $5.95/IP
VPS SEOTu propia instancia KVM con SSH root e IPs dedicadas asociadas.
desde $55.00/mes
Dedicado Bare MetalUn servidor completo, en USA o Europa, con espacio para añadir IPs a medida que creces.
desde $159.20/mes
Hosting WordPressWordPress gestionado sobre el mismo stack, con LiteSpeed y LSCache al frente.
desde $2.70/mes
Registro de dominioRegístralo o transfiérelo, y apúntalo directamente a una de tus propias IPs.
buscar y registrar
Certificados SSLCertificados gratuitos en cada dominio, niveles de pago cuando necesites garantía.
nivel gratuito
Los precios son el equivalente mensual con un plazo de 3 años. Los ciclos más cortos cuestan más al mes.
Cuándo estamos disponibles
El hosting no tiene horario de oficina, y lo que lo hace fallar tampoco. Esto es lo que podemos afirmar con claridad.
24/7/365
Servicio de soporte
Alguien revisa la cola los sábados, los domingos y los días festivos nacionales. Nada de lo que envíes después de las cinco queda relegado a un carril más lento hasta el lunes por la mañana.
automated
Aprovisionamiento
Las cuentas nuevas no esperan a una persona en absoluto. El aprovisionamiento es automático, así que un pedido queda activo en el momento en que se confirma el pago: sin revisión manual, sin cola.
30 days
Plazo de devolución de dinero
Si el producto no es lo que esperabas, aplica la garantía de devolución de dinero de 30 días. Repórtalo mediante un ticket dentro de ese plazo y se envía a facturación con un registro por escrito.
Lo que no vamos a prometerte
No encontrarás un tiempo de primera respuesta en esta página. Muchos hosts publican uno; muy pocos lo cumplen a las tres de la mañana en un día festivo, y una cifra que no podemos honrar en cada ticket vale menos que ninguna. Lo que sí podemos afirmar es que el equipo de soporte está disponible 24/7/365 y que el aprovisionamiento nunca espera a una persona. Si un compromiso de respuesta específico es importante para tu negocio, pregunta antes de hacer el pedido en lugar de descubrirlo durante un incidente.
Nuestra oficina registrada
La empresa detrás de SEOHost.net, en la dirección que aparece en tu factura y en el pie de página de cada página de este sitio.
Empresa registrada
Qué es esta dirección, y qué no es
Es la sede registrada de Seo Hosting LTD en Malta: la entidad legal con la que contratas, el nombre en la factura, y el destino correcto para la correspondencia empresarial, los avisos legales y la documentación de facturación.
No es un mostrador de atención presencial, ni es donde se encuentra el hardware. Los servidores y las direcciones IP están en Estados Unidos y Europa; los 1,300+ bloques de Clase C distintos detrás del producto están repartidos entre ambas regiones en lugar de mantenerse en un solo edificio. El soporte funciona en línea y por teléfono, así que el sistema de tickets, más que el correo postal, es la vía más rápida para obtener una respuesta.
Publicarla es precisamente el punto. El hosting de IP diversa es un mercado donde marcas aparecen por una temporada, revenden el espacio de otro y desaparecen junto con la red, y una dirección física, un nombre de empresa y una línea telefónica son las cosas más baratas del mundo de verificar.
Preguntas previas a la compra, respondidas antes de que las hagas
Las cinco que más recibimos. Cualquier cosa no cubierta aquí, abre un ticket: el equipo de soporte está disponible 24/7/365.
¿Qué producto es el adecuado para mí: Clase C, Clase B, Clase A, VPS o dedicado?
Depende de cuán separados deban verse los sitios y cuánto control quieras sobre la máquina. La Clase C varía el tercer octeto y es donde empieza casi toda red de IPs diversas: la más económica por dirección, con el rango más amplio de tamaños de pedido. Cada cifra a continuación es el equivalente mensual con un plazo de 3 años: la Clase C es desde $2.63 por IP en USA y $2.98 en Europa. La Clase B varía el segundo octeto, así que dos sitios ya no comparten ninguna red matriz, desde $3.85. La Clase A varía el primer octeto y es el nivel más escaso que vendemos, desde $5.95. ¿Ya superaste un panel de control compartido? Un VPS KVM con SSH root empieza en $55.00 al mes, y el bare metal en $159.20. Todo comparte un mismo pool de IPs y una misma cuenta de facturación, así que una primera elección equivocada es un segundo pedido, no una migración.
¿Pueden trasladar mis sitios desde mi host actual?
Sí, la migración es gratuita y nosotros hacemos el trabajo. Envíanos los datos de tu host actual en un ticket y trasladamos archivos, bases de datos y correo, y luego asignamos a cada sitio la IP dedicada en la que vivirá. ¿Ejecutas WordPress en toda una red? El instalador Multi-WP configura todos los dominios a la vez a partir de una lista. Lo que vale la pena planificar antes de pedir es la distribución de IPs: qué sitios van en qué clase, y si alguno debe estar en una región distinta.
¿Ofrecen garantía de devolución de dinero si no me conviene?
Sí: una garantía de devolución de dinero de 30 días. El aprovisionamiento es automático, así que una cuenta está activa en el momento en que se confirma el pago y puedes probar el producto real en lugar de una demo: accesos a cPanel y WHM, la herramienta IP Manager, los registros ns1/ns2 privados en cada dominio. Si no es lo que esperabas, abre un ticket dentro del plazo. Preferimos que probaras el producto antes de comprometerte a un año basándote solo en una página de ventas.
¿Cómo funcionan la facturación, las facturas y los métodos de pago?
La facturación se gestiona a través del portal de clientes, donde cada factura, pedido y servicio está bajo un mismo inicio de sesión. Aceptamos Visa, Mastercard y PayPal. Las facturas son emitidas por Seo Hosting LTD en 19 St. Mark Street, Valletta VLT 1362, Malta. El mensual es el ciclo predeterminado; los plazos anual, bianual y trianual descuentan aún más la tarifa al finalizar la compra, llevando la franja más económica hasta $2.63 por IP al mes. Cualquier asunto relacionado con una factura, un reembolso o un cambio de ciclo debe tramitarse mediante un ticket en lugar de por teléfono, para que quede registrado por escrito en tu cuenta.
¿Debo ser cliente ya para poder contactarlos?
No. Las consultas previas a la venta pasan por la misma mesa de soporte, sin ningún compromiso asociado. Somos más útiles en las preguntas que una página de precios no puede responder: cuántas direcciones necesita realmente una red, si el pool de USA o el europeo conviene a la audiencia que estás posicionando, y qué implicaría una migración en tu caso. Si la respuesta honesta es que bastaría con un pedido más pequeño, esa es la respuesta que obtendrás.